Heureusement, cela n’arrive pas très souvent, mais il arrive malheureusement qu’un produit arrive chez vous endommagé ou défectueux pendant la période de garantie.
Lorsque cela se produit, envoyez-moi un message décrivant le défaut. Avec un scooter, vous n’avez souvent pas besoin de rendre le scooter entier. Il est souvent possible pour moi de vous envoyer une nouvelle pièce. Pour cela, j’aimerais que vous me disiez de quelle marque et de quel type de scooter il s’agit et de quelle partie il s’agit. En cas de défaut, les frais d’expédition sont à la charge de Stepsonline.nl.
Si le produit vous parvient endommagé, veuillez envoyer immédiatement une photo du dommage et du matériel d’emballage. Nous vous contacterons ensuite dans les 24 heures au sujet du règlement.
A propos de la période de garantie:
Sur cadre d’un scooter est assorti d’une garantie de deux ans. De plus, les produits de Stepsonline.nl sont sous la aux Pays-Bas applicable légales période de garantie.
Est-ce que le probproblème avec le produit est-il dû à votre propre faute, ou le produit a-t-il été utilisé normalement mais simplement usé ? Alors vous n’avez pas droit à une réparation gratuite, à un nouveau produit ou à un remboursement de votre argent. Toutefois, Les Trottinettes sera heureux d’envisager l’achat d’un produit de remplacement ou la réparation à ses propres frais.
